Gdy czekasz na wypłatę

Weryfikacja konta w Bwin Casino bez poprawek

Licencja zobowiązuje nas do potwierdzenia tożsamości i źródła środków, a sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle do 32 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja OGL/2011/6257/658Regulowane przez Gaming Control Board Curaçao, audytowane przez Gaming Laboratories International i QUINEL

Sześć kluczowych faktów

Sprawdź, jak wygląda weryfikacja w skrócie

Przydaje się, gdy dopiero planujesz wypłatę i chcesz wiedzieć, kto sprawdza i ile to trwa.

Kto sprawdza

Bwin Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/6257/658

Czas sprawdzenia

32 godziny

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

W trakcie sprawdzania

Co zrobić, aby przejść weryfikację za pierwszym razem?

Najczęstsza obawa to odrzucony skan — dlatego każdy krok mówi, na co uważać.

Miejsce na dokumenty

Wchodzisz w obszar weryfikacji w swoim koncie i widzisz listę pozycji do uzupełnienia. Spójrz, które pole jest oznaczone jako oczekujące, bo od niego zaczynasz.

Najpierw dowód osobisty

Wgrywasz dowód osobisty albo paszport w całości, bez zasłoniętych rogów i odbić światła. Zdjęcie zrobione telefonem wystarcza, jeśli wszystkie dane są czytelne.

Karta z czterema cyframi

Dołączasz kopię karty płatniczej, na której widać pierwsze i ostatnie cyfry oraz imię i nazwisko. Pozostałe cyfry możesz zasłonić, bo do sprawdzenia wystarczy ten fragment.

Ile czekać na odpowiedź?

Po wysłaniu wszystkich plików nic już nie robisz, a zespół ma na sprawdzenie do 32 godzin. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji konta.

Gotowe do wysłania

Komplet dokumentów i ich znaczenie

Przydaje się, gdy stoisz przed wysłaniem plików i chcesz wiedzieć, co każdy z nich potwierdza.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co ma być widoczneZdjęcie, dane i termin ważności w całości

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Co ma być widoczneImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do Ciebie

Co ma być widoczneImię, nazwisko i skrajne cyfry numeru

Wypłata bez niespodzianek

Cztery okazje wyznaczone przez licencję

Czytasz to, bo właśnie poproszono Cię o dokumenty albo chcesz wiedzieć, kiedy to nastąpi.

Czy musisz mieć 18 lat?

Przy rejestracji licencja każe potwierdzić, że masz ukończone 18 lat — wystarczy zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu.

Kontrola przed pierwszym przelewem

Przy pierwszej wypłacie licencja wymaga pełnego sprawdzenia, więc prosimy o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu, zanim przelejemy środki.

Kopia karty przy zmianie płatności

Zmiana metody płatności to sygnał, że warto potwierdzić właściciela rachunku — dlatego prosimy o kopię karty płatniczej lub dane nowego portfela.

Chcesz podnieść limit wpłat?

Podniesienie limitu wpłat oznacza większe kwoty w grze, więc licencja pozwala zapytać, skąd pochodzą Twoje środki, jeszcze przed zmianą ustawienia.

Skąd pochodzą środki na Twoim koncie?

Nasza licencja OGL/2011/6257/658 wydana przez Gaming Control Board Curaçao wymaga, abyśmy wiedzieli, skąd pochodzą środki wpłacane do kasyna. To rutynowy obowiązek wobec przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Przy kontroli źródła środków możemy poprosić o jeden lub kilka z tych dokumentów.

wyciąg z rachunku bankowego za ostatnie miesiące
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok podatkowy
wyciąg z rachunku maklerskiego
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości

Drobna poprawka zamiast kolejnej odmowy

Dlaczego stary rachunek nie wystarcza? Potwierdzenie adresu ma pokazywać stan aktualny, więc rachunek sprzed pół roku nic nie dowodzi i wraca do Ciebie. Zamów świeży wyciąg w banku i złóż go ponownie. Wybierz dokument z pełnym imieniem, nazwiskiem i adresem.

Pełny kadr bez dopisków. Kadr ucięty na brzegach i ślady edycji budzą wątpliwość, czy dokument jest prawdziwy, dlatego wraca bez rozpatrzenia. Sfotografuj całą kartkę na płaskim tle, bez przycinania. Wyślij oryginalny plik z aparatu, nie zrzut ekranu.

Termin ważności już minął. Data ważności minęła, więc dokument nie potwierdza już Twojej tożsamości i nie może zostać przyjęty, nawet jeśli dane się zgadzają. Wyrabiaj nowy dowód i złóż zdjęcie obu stron. Sprawdź termin ważności przed każdym zdjęciem.

Gdy wypłata czeka

Co zyskujesz, gdy znasz te odpowiedzi

Pytania, które gracze zadają nam najczęściej, i odpowiedzi bez owijania w bawełnę.

Na jakiej licencji działa Bwin Casino i kto go nadzoruje?+

Bwin Casino N.V. działa na licencji OGL/2011/6257/658 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Numer firmy 495600 oraz adres Schottegatweg Oost w Willemstad znajdziesz w stopce strony. Nadzór nad przestrzeganiem warunków licencji sprawuje ten sam regulator.

Czy moje dokumenty są bezpieczne, gdy wysyłam je przez internet?+

Tak, przesyłane pliki przechodzą przez szyfrowanie 256-bit SSL, więc nikt postronny ich nie odczyta. Dostęp do nich mają wyłącznie osoby prowadzące kontrolę konta. Dodatkowo nasze systemy sprawdzają niezależne jednostki audytowe: Gaming Laboratories International, QUINEL i GLI.

Czy będę musiał ponownie wysyłać te same dokumenty w przyszłości?+

Zwykle nie, bo raz potwierdzona tożsamość zostaje w Twoim profilu. Ponowna prośba pojawi się tylko wtedy, gdy dokument traci ważność albo zmieniają się Twoje dane. W takiej sytuacji napisz na [email protected], a doradzimy, co dokładnie dosłać.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację, żeby wypłacić pieniądze?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Dlatego warto mieć dowód i potwierdzenie adresu pod ręką od początku.

Czy zdjęcie dokumentu zrobione telefonem wystarczy?+

Tak, wyraźne zdjęcie zrobione telefonem jest w porządku, o ile wszystkie cztery rogi dokumentu są widoczne, a dane czytelne. Unikaj odblasków, cieni i przyciętych krawędzi. Jeśli zdjęcie będzie nieostre, poprosimy o kolejne, co wydłuży całą sprawę o jeden kontakt.

Co zrobić, jeśli zmieniłem nazwisko lub adres?+

Wyślij dokument potwierdzający nowe dane, na przykład nowy dowód osobisty albo aktualne potwierdzenie adresu zamieszkania. Nasz zespół porówna je z informacjami w profilu. Zmiana nazwiska wymaga też krótkiej wiadomości na [email protected], żebyśmy wiedzieli, czego szukać.

Ile trwa sprawdzenie dokumentów po ich przesłaniu?+

Standardowo odpowiedź otrzymasz w ciągu 32 godzin od przesłania kompletnych dokumentów. Gdy pliki są czytelne i zgodne z danymi w profilu, zespół zwykle kończy sprawę szybciej. Dłuższy czas zdarza się tylko przy niejasnym zdjęciu lub rozbieżności w danych.